Service clients

À votre service ! Toutes les questions concernant votre parcours d’apprentissage se gèrent auprès de votre agence. Concernant les sujets de comptabilité, facturation ou autre, notre service clients est à votre disposition.

POUR UNE RÉPONSE RAPIDE (48 H / JOURS OUVRÉS)

DEMANDE PAR COURRIER

Centr’Auto Formation – Service clients
137 cours de la Libération
38100 GRENOBLE

Attention, les réponses par courrier peuvent prendre plus de temps, jusqu’à 30 jours.

Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez peut-être ici des réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.

Combien de temps pour passer le permis ?
Tout dépend essentiellement de la motivation ! Le parcours est simple, apprentissage du code de la route, réussir l’examen, puis heures de conduite et à nouveau réussir l’examen. Cela peut prendre quelques semaines à plusieurs mois.

À notre niveau, nous n’avons aucun intérêt à vous garder le plus longtemps possible. Notre méthode d’apprentissage est adaptée aux jeunes qui sont prêts à consacrer le temps nécessaire pour travailler et tout va bien. En cas d’urgence ou envie d’aller « très vite », nous proposons des stages de code accéléré ainsi que des stages de conduite pour un permis accéléré.

Chez Centr’Auto Formation, chacun va à son rythme !

Peut-on commencer la formation de conduite sans avoir obtenu le code ?
Il n’y a aucune réglementation qui interdit de conduire tout en finissant sa formation théorique.

Toutefois et afin d’optimiser le coût de la formation en évitant de devoir prendre des leçons de conduite pour maintenir son niveau d’apprentissage dans l’attente de l’obtention de l’examen du code de la route, il est préférable de réussir le code avant de commencer la conduite.

Est-il plus difficile d'obtenir son permis l'été ?
Non. Contrairement à l’idée reçue, il n’est pas plus difficile d’obtenir son permis l’été. Au contraire, l’apprentissage et l’examen sont facilités en raison de la circulation moins dense pendant les mois de juillet et d’août. C’est d’ailleurs généralement ces 2 mois-là, que nous relevons nos meilleurs taux de réussite de l’année.
Combien de temps mon examen de code est-il valable ?

À la date d’obtention de l’examen de code, celui-ci est valable durant 5 ans. Au delà, il perd sa validité et devra être repassé. Il faut également savoir, qu’une fois un permis obtenu dans les 5 ans qui suivent la date d’obtention de celui-ci, il vous est dispensé de repasser l’examen de code si vous désirez passer un autre permis (sauf permis moto).

Préparer son dossier

Préparer votre dossier permis de conduire

Pour constituer votre dossier auprès d’une de nos auto-écoles, vous devez fournir :

  • E-PHOTO (photo d’identité réalisée dans un photomaton avec la mention « agrée ANTS »),
  • Pièce d’identité en cours de validité (CNI, passeport, titre de séjour),
  • Justificatif de domicile de moins de 6 mois (facture divers ou dernier avis d’imposition).
  • 1 enveloppe timbrée au tarif en vigueur
  • Permis AM ou BSR si obtenu

Si vous êtes hébergé(e) chez une tierce personne (parents ou autres…) :

  • Justificatif du domicile de l’hébergeur datant de moins de trois mois,
  • La photocopie d’une pièce d’identité de l’hébergeur,
  • Une attestation de l’hébergeur confirmant loger le demandeur et signée par l’hébergé et l’hébergeur.

Si vous êtes né(e) à partir du 1er janvier 1988 et êtes de nationalité française :

  • Attestation de recensement (de 16 à 17 ans).
  • ASSR1 ou ASSR2 (jusqu’à 21 ans)
  • Certificat de participation à la journée d’appel JDC (jusqu’à 25 ans)

Lors de votre rendez-vous, vous déterminerez les conditions du règlement de la formation à la signature de votre contrat.